Segundo a Aena, o incidente aconteceu quando o avião deixava o Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro com destino a Aracaju. Apesar do ocorrido, não houve declaração de emergência e todos os ocupantes desembarcaram normalmente na capital sergipana.

No entanto, de acordo com a Aena, após avaliação técnica, a Gol decidiu cancelar o voo que decolaria de Aracaju para Salvador.